玩家的新生和游戏的不公

本人玩天龙已经12年的，可是最近天龙八部怀旧让我伤心了，我投诉至今不给处理地宫挂机不给封号 还让继续开着外挂在打怪抢怪我不知道应该说点什么也没人管。天下第一区地宫一层65.165.青竹连ID 都没有 这号怎么回事