抵制无故停权倡议

魑魅饕鬄丶

关于《天龙八部怀旧服》大规模“无故停权”事件的玩家联合倡议书

致：畅游公司、《新天龙八部》官方运营团队 来自：广大热爱天龙八部怀旧服的玩家

我们是《天龙八部怀旧服》的忠实玩家，怀着对青春时代的美好回忆和对这款游戏的热爱，我们重返江湖，投入了大量的时间、精力和感情，甚至不小的金钱投入。

然而，近期我们震惊且愤怒地发现，游戏内发生了大规模、疑似误封的账号停权事件。大量玩家在未收到任何明确预警、未进行任何违规操作的情况下，账号突然遭到永久封停。此举严重损害了我们的合法权益，伤害了我们对这款游戏的深厚感情，也动摇了我们对官方运营能力的信任。
我本人的真实感受：一周前给我封了三天，提示我使用第三方软件，经过客服电话咨询，建议我重装系统，结果我全面重装系统，电脑里软件全部删完，今天又给我封一天，又是使用第三方软件，我想让官方给我看下我的电脑哪里出问题了，实在不行，我快递给你们帮我检测下是那个问题
我们认为，目前官方的处理方式存在以下严重问题：

1. “零通知、零证据”封禁：封停账号时未通过游戏内邮件、短信等任何方式告知玩家具体违规时间及确凿的违规证据，仅以“违反用户协议”等模糊理由搪塞。玩家对自己的“罪名”一无所知。
2. 申诉渠道形同虚设：客服回复均为千篇一律的模板话术，拒绝提供任何具体信息，粗暴地驳回玩家的合理申诉，完全无法解决任何问题。
3. 误判率高，系统可能存在缺陷：大量玩家反馈绝对没有使用任何第三方软件或进行违规行为，坚信是官方的检测系统存在误判。这种“宁可错杀一千，不可放过一个”的做法极其不负责任。
4. 态度傲慢，忽视玩家诉求：官方至今未对此次大规模事件做出任何正面回应和解释，对玩家的愤怒和诉求置之不理。

因此，我们广大玩家联合提出以下严正倡议和要求：

一、 要求公开、透明、公正的处理机制

· 提供具体违规证据：对于被封账号，官方必须提供明确的违规时间、具体操作的日志记录或检测数据（如使用的外挂名称、异常数据波动等），让玩家封得明白，心服口服。
· 开通有效的申诉复核渠道：成立专门的复核小组，对申诉账号进行人工的、细致的二次审核，而不是完全依赖可能出错的自动化系统。

二、 要求尊重玩家，改善客服沟通质量

· 杜绝机器式模板回复。客服人员应具备专业能力，能够与玩家进行实质性的、有效的沟通，并如实反馈技术部门的核查结果。

三、 呼吁官方正视问题，给出官方回应

· 我们要求游戏运营团队就此次大规模封号事件发布官方公告，向全体玩家说明情况，解释封禁标准，并对可能存在的误判致歉，公布后续改进和补偿方案。

我们玩家的行动倡议：

1. 团结一致，集中发声：呼吁所有遇到相同问题的玩家，停止无谓的单个抱怨。我们应集中通过官方渠道（客服电话、官网申诉入口）进行有理有据的申诉，并在贴吧、微博、12315平台等渠道客观陈述事实，引起官方重视。
2. 理性维权，保留证据：申诉时保持冷静理性，清晰陈述问题，并保留好所有申诉记录的截图。如果官方始终不予解决，可共同向消费者协会（12315平台） 进行投诉，依据《消费者权益保护法》维护我们享有的正当服务权利。
3. 停止充值，以表立场：在问题得到妥善解决之前，我们倡议全体玩家暂停在游戏内的一切充值消费行为。我们的钱包是对官方最直接、最有效的投票方式。

我们并非袒护真正的违规者，我们同样痛恨外挂和工作室，它们破坏了游戏的公平性。但我们坚决反对这种“一刀切”的懒政行为，反对将守护游戏公平的责任转嫁给玩家，并以牺牲正常玩家利益为代价。

我们希望官方能听到我们的声音，珍惜这批最核心、最忠实的怀旧服玩家。我们的诉求很简单：一个公平、透明、被尊重的游戏环境。

请畅游公司及运营团队郑重对待此事，并尽快给予正面回应！

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附：维权途径参考

· 游戏内申诉：官网客服中心
· 消费者协会投诉：微信小程序“全国12315平台”或电话12315
· 聚集讨论：天龙八部贴吧、相关玩家论坛、Q群等（理性发言，避免过激言论）